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La presente Política regula los principios de utilización responsable y las condiciones de uso aceptable de los sistemas basados en inteligencia artificial, automatizaciones, agentes conversacionales, agentes de voz, asistentes virtuales y demás soluciones tecnológicas desarrolladas, configuradas, implementadas o utilizadas por David Álvarez Maynar bajo sus distintas marcas comerciales, entre ellas Hard ROI Agency.
Su finalidad es promover un uso lícito, seguro, transparente y responsable de estas tecnologías, así como informar de sus principales características y limitaciones.
La presente Política tiene carácter informativo y complementario respecto de la Política de Privacidad, las Condiciones Generales de Contratación y los contratos suscritos con el Prestador. Las cuestiones relativas a protección de datos se regirán por la Política de Privacidad y, cuando proceda, por el acuerdo de tratamiento aplicable; las cuestiones contractuales se regirán por las Condiciones Generales y el contrato o propuesta específica.
Titular:
David Álvarez Maynar
NIF: 80109591Q
Domicilio profesional:
Avenida Damián Téllez Lafuente, 7B
06010, Badajoz, España
Correo electrónico:
Teléfono:
722 435 462
En adelante, el Prestador.
Esta Política será aplicable a:
El Prestador procurará utilizar y desarrollar sistemas de inteligencia artificial conforme a los siguientes principios:
Los sistemas de inteligencia artificial podrán utilizarse, entre otras finalidades, para:
Cuando una persona interactúe directamente con un sistema basado en inteligencia artificial y dicha circunstancia no resulte evidente, el Prestador le informará de forma clara y, en todo caso, dentro del plazo exigido por la normativa aplicable, salvo que resulte aplicable una excepción prevista por la normativa.
Las llamadas o conversaciones podrán ser grabadas y/o transcritas cuando exista una base jurídica adecuada y se haya facilitado la información correspondiente.
La normativa europea de inteligencia artificial contempla obligaciones de transparencia para determinados sistemas destinados a interactuar directamente con personas. Su aplicación concreta dependerá del sistema, el contexto y la fecha de aplicación de cada obligación.
Los sistemas de inteligencia artificial podrán utilizarse como herramientas auxiliares del equipo humano.
Cuando resulte razonablemente necesario por la naturaleza, el riesgo o la finalidad de la tarea, sus resultados podrán ser revisados, corregidos, complementados o validados por una persona.
La utilización de estos sistemas no sustituye el criterio profesional humano cuando éste resulte necesario.
El usuario reconoce que los sistemas de inteligencia artificial son tecnologías probabilísticas y en evolución constante.
En consecuencia:
Los resultados deberán revisarse antes de utilizarlos para adoptar decisiones relevantes, especialmente cuando puedan afectar a derechos, obligaciones, salud, seguridad, situación jurídica, patrimonio o intereses esenciales de una persona.
La utilización de sistemas de inteligencia artificial no garantiza la consecución de resultados concretos ni sustituye la necesidad de valorar las circunstancias particulares de cada caso.
Las respuestas generadas por sistemas de inteligencia artificial no constituyen, por sí solas, asesoramiento jurídico, médico, fiscal, financiero, laboral ni profesional personalizado.
El usuario será responsable de obtener la correspondiente revisión profesional cuando resulte necesaria.
El tratamiento de datos personales realizado mediante sistemas de inteligencia artificial se regirá por la Política de Privacidad, los contratos aplicables y la normativa vigente.
Los clientes que utilicen soluciones implantadas por el Prestador serán responsables de:
El Prestador no solicita que se incorporen categorías especiales de datos personales salvo que resulte estrictamente necesario, exista una base jurídica válida y se hayan adoptado las garantías correspondientes.
El Prestador aplicará medidas técnicas y organizativas razonables, acordes con el alcance contratado, para facilitar una configuración compatible con los requisitos de protección de datos identificados. Ello no sustituye la obligación del Cliente de determinar la licitud, las finalidades y la base jurídica de cada tratamiento realizado mediante las soluciones.
El cliente o usuario será responsable de la legalidad, exactitud, calidad y pertinencia de los datos, instrucciones, documentos, bases de conocimiento y contenidos que incorpore a los sistemas.
El Prestador no responderá de resultados defectuosos, incompletos o ilícitos derivados de información incorrecta, insuficiente, sesgada, desactualizada o facilitada sin legitimación por el cliente.
Las soluciones podrán utilizarse para finalidades lícitas relacionadas con la actividad profesional o empresarial autorizada, incluyendo:
Queda prohibido utilizar las soluciones para:
El Cliente no utilizará las soluciones para adoptar de forma exclusivamente automatizada decisiones con efectos jurídicos o significativamente similares sobre personas físicas, ni para usos de alto riesgo o prohibidos por la normativa, salvo que exista un acuerdo específico por escrito y se hayan adoptado previamente las garantías, evaluaciones y obligaciones exigibles conforme a la normativa aplicable.
La implantación técnica de una solución no constituye una validación jurídica del uso posterior decidido por el cliente.
Las soluciones podrán depender de modelos, APIs, plataformas, operadores de telecomunicaciones, servicios cloud y otros proveedores tecnológicos ajenos al Prestador.
El usuario deberá respetar las condiciones y políticas de dichos proveedores.
Los cambios, restricciones, interrupciones, incrementos de precio, retiradas de funcionalidades o modificaciones del comportamiento de esos servicios no dependen del Prestador.
El Prestador no garantiza la disponibilidad permanente de dichos servicios ni responderá de incidencias imputables exclusivamente a los proveedores tecnológicos utilizados, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
Las metodologías, arquitecturas, prompts, sistemas de prompting, árboles conversacionales, flujos, configuraciones, documentación, plantillas, frameworks, componentes reutilizables y know-how del Prestador no podrán copiarse, revenderse, sublicenciarse, someterse a ingeniería inversa ni utilizarse para desarrollar soluciones competidoras sin autorización expresa.
Cuando la información reúna los requisitos legalmente establecidos, podrá tener además la consideración de secreto empresarial. La protección como secreto empresarial exige, entre otros elementos, que la información tenga valor por ser secreta y que su titular haya adoptado medidas razonables para mantenerla en secreto.
La mera implantación de dichos elementos en cuentas titularidad del Cliente no supondrá transmisión de la titularidad sobre los mismos, salvo pacto expreso y escrito.
Ninguna disposición de la presente Política se interpretará como una cesión de derechos de propiedad intelectual o industrial distintos de los expresamente previstos en los contratos suscritos entre las partes.
Cuando el Prestador tenga conocimiento de un uso manifiestamente ilícito, fraudulento, peligroso o contrario a esta Política, podrá, dentro de las capacidades que mantenga sobre la solución:
Las medidas anteriores se adoptarán, cuando exista una relación contractual, de conformidad con las Condiciones Generales de Contratación y el contrato o propuesta aplicable.
Una vez entregada la solución, el cliente será responsable de su utilización, supervisión y operación, especialmente cuando no mantenga contratado un servicio de soporte, mantenimiento o consultoría.
El Cliente responderá frente al Prestador por los daños y perjuicios que le sean imputables como consecuencia de un uso ilícito o contrario a la presente Política realizado por él o por las personas a las que hubiera autorizado el acceso a la solución, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan a cada parte.
La normativa y la tecnología aplicables a la inteligencia artificial pueden modificarse.
La adaptación futura de una solución por cambios regulatorios, tecnológicos o de proveedores no estará incluida en la implementación inicial salvo que se haya pactado expresamente un servicio de mantenimiento, actualización o consultoría.
El Prestador podrá actualizar esta Política para adaptarla a cambios legales, tecnológicos, organizativos o derivados de la evolución de los servicios.
La versión publicada en cada momento será la vigente, sin perjuicio de las condiciones aplicables a contratos ya celebrados.
Para cualquier consulta relacionada con esta Política:
David Álvarez Maynar
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 722 435 462