1. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la contratación de todos los productos, servicios, programas, soluciones tecnológicas, automatizaciones, desarrollos, implementaciones, consultorías, formaciones y demás prestaciones ofrecidas por David Álvarez Maynar, quien desarrolla su actividad profesional bajo distintas marcas comerciales, entre ellas Hard ROI Agency.

Estas Condiciones constituyen el marco jurídico general aplicable a las relaciones contractuales entre el Prestador y sus clientes, salvo que las partes acuerden expresamente condiciones particulares que prevalecerán únicamente respecto de aquellos aspectos específicamente regulados.

Las presentes Condiciones complementan, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies, el Aviso Legal y, en su caso, las condiciones particulares o contratos específicos suscritos entre las partes, el conjunto de normas que regulan la relación jurídica existente entre el Prestador y el Cliente.

2. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR

Prestador de los servicios:

David Álvarez Maynar

NIF:

80109591Q

Domicilio profesional:

Avenida Damián Téllez Lafuente, 7B

06010 - Badajoz (España)

Correo electrónico:

[email protected]

Teléfono:

722 435 462

En adelante, el Prestador.

3. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones serán aplicables a toda contratación realizada con el Prestador, tanto a través de medios electrónicos como presenciales.

Resultarán aplicables, entre otros, a:

• servicios profesionales;
• consultoría;
• auditorías;
• formación;
• mentorías;
• productos digitales;
• cursos;
• programas;
• plantillas;
• recursos descargables;
• automatizaciones;
• inteligencia artificial;
• agentes conversacionales;
• agentes de voz;
• asistentes virtuales;
• desarrollos tecnológicos;
• integraciones;
• software;
• soluciones SaaS;
• mantenimiento cuando expresamente se contrate;
• soporte cuando expresamente se contrate;
• cualquier otro producto o servicio presente o futuro ofrecido por el Prestador.

4. DEFINICIONES

A efectos de estas Condiciones se entenderá por:

Prestador: David Álvarez Maynar.

Cliente: persona física o jurídica que contrata cualquiera de los productos o servicios ofrecidos por el Prestador.

Servicios: cualquier prestación profesional realizada por el Prestador.

Productos Digitales: cursos, programas, documentación, recursos, software, licencias, plantillas, contenidos digitales y cualesquiera otros productos de naturaleza digital.

Automatizaciones: procesos tecnológicos, flujos de trabajo, integraciones o sistemas destinados a ejecutar tareas de forma automática.

Sistemas Basados en Inteligencia Artificial: herramientas, modelos, asistentes, agentes conversacionales, agentes de voz u otros sistemas tecnológicos capaces de generar respuestas, automatizar procesos o asistir en la prestación de servicios.

Condiciones Particulares: presupuesto aceptado, propuesta comercial, contrato de prestación de servicios o cualquier otro documento firmado entre las partes que complemente estas Condiciones.

4 BIS. DEFINICIONES ADICIONALES

A efectos de las presentes Condiciones Generales, también se entenderá por:

Materiales del Cliente: toda la información, documentación, textos, imágenes, vídeos, audios, bases de datos, credenciales, marcas, diseños, contenidos, instrucciones, archivos, documentación técnica o cualquier otro elemento facilitado por el Cliente para la correcta prestación de los servicios.

Entregables: aquellos desarrollos, documentos, configuraciones, automatizaciones, implementaciones, informes, recursos o cualesquiera otros resultados que el Prestador deba entregar expresamente al Cliente conforme a las Condiciones Particulares.

Servicios de Terceros: cualquier plataforma, software, infraestructura, API, proveedor tecnológico, herramienta, servicio cloud o aplicación ajena al Prestador cuya utilización resulte necesaria para la prestación de los servicios contratados.

5. CAPACIDAD PARA CONTRATAR

Únicamente podrán contratar los productos o servicios ofrecidos por el Prestador aquellas personas físicas mayores de edad y con capacidad legal suficiente para contratar, así como las personas jurídicas debidamente representadas.

El Cliente declara que toda la información facilitada durante el proceso de contratación es veraz, exacta y completa, comprometiéndose a mantenerla actualizada.

El Prestador podrá suspender o resolver la relación contractual cuando detecte información falsa, inexacta o facilitada de forma fraudulenta.

6. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES

La contratación de cualquiera de los productos o servicios ofrecidos implicará la aceptación íntegra de las presentes Condiciones Generales, así como, cuando resulte aplicable, de las Condiciones Particulares correspondientes.

En caso de contradicción entre ambos documentos, prevalecerán las Condiciones Particulares exclusivamente respecto de aquellas materias expresamente reguladas en ellas.

El resto de aspectos continuará rigiéndose por las presentes Condiciones Generales.

7. PROCESO DE CONTRATACIÓN

La contratación podrá realizarse mediante cualquiera de los siguientes medios:

• aceptación de un presupuesto;
• aceptación de una propuesta comercial;
• firma de un contrato;
• contratación a través del sitio web;
• contratación mediante plataformas de pago;
• contratación mediante correo electrónico;
• contratación mediante herramientas de firma electrónica;
• contratación mediante cualquier otro medio que permita acreditar la voluntad de las partes.

El Prestador podrá solicitar la información o documentación que considere necesaria antes de aceptar definitivamente la contratación.

La aceptación mediante firma electrónica, correo electrónico o plataformas digitales producirá los mismos efectos que la firma manuscrita cuando permita acreditar razonablemente la identidad de las partes y la aceptación del contenido contractual.

7 BIS. Comunicaciones

Las partes reconocen como medios ordinarios de comunicación el correo electrónico, WhatsApp, plataformas de gestión de proyectos y demás herramientas utilizadas durante la ejecución del servicio, pudiendo utilizarse dichas comunicaciones como medio de prueba de las instrucciones, validaciones y aprobaciones realizadas.

8. CONDICIONES PARTICULARES

Cada servicio podrá contar con unas Condiciones Particulares que desarrollen aspectos específicos tales como:

• alcance;
• entregables;
• fases;
• plazos;
• honorarios;
• calendario;
• forma de pago;
• soporte;
• mantenimiento;
• revisiones;
• licencias;
• herramientas utilizadas;
• cualquier otra condición específica.

Las Condiciones Particulares prevalecerán únicamente respecto de aquellos aspectos expresamente regulados en ellas.

En todo lo no previsto, serán de aplicación las presentes Condiciones Generales.

9. PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS

El Prestador desarrollará los servicios contratados con la diligencia profesional razonablemente exigible, de acuerdo con las características del servicio contratado, las Condiciones Particulares y las buenas prácticas del sector.

Salvo que expresamente se acuerde otra cosa por escrito, el Prestador asumirá una obligación de medios y no una obligación de resultado.

En consecuencia, el Cliente reconoce que la naturaleza de los servicios contratados —especialmente aquellos relacionados con marketing digital, publicidad, automatización, inteligencia artificial, consultoría estratégica, desarrollo tecnológico o cualquier otro servicio similar— depende de múltiples factores ajenos al control del Prestador, por lo que no puede garantizarse la obtención de un resultado concreto, un determinado volumen de ventas, facturación, clientes, rentabilidad, posicionamiento, tráfico, conversiones o cualquier otro indicador empresarial.

9 BIS. Aceptación de Entregables

Los entregables se considerarán aceptados cuando el Cliente firme el Acta de Entrega, comunique expresamente su conformidad, utilice la solución en producción o no formule objeciones sustanciales por escrito dentro del plazo previsto en las Condiciones Particulares o, en su defecto, dentro de los diez días naturales siguientes a la entrega.

10. PLAZOS DE EJECUCIÓN

Los plazos indicados por el Prestador tendrán carácter estimativo, salvo que expresamente se acuerde un plazo con carácter esencial en las Condiciones Particulares.

El inicio, continuidad o finalización de los trabajos podrá verse afectado por circunstancias tales como:

• retrasos en la entrega de información por parte del Cliente;
• modificaciones del alcance inicialmente contratado;
• incidencias técnicas;
• actuaciones de terceros;
• integraciones con plataformas externas;
• retrasos imputables a proveedores tecnológicos;
• causas de fuerza mayor;
• cualquier otra circunstancia ajena al control razonable del Prestador.

En ningún caso dichos retrasos constituirán incumplimiento contractual cuando resulten imputables al Cliente o a terceros.

10 BIS. Paralización del Proyecto

Cuando la ejecución del proyecto no pueda continuar por falta de información, accesos, aprobaciones, validaciones o colaboración del Cliente, los plazos de ejecución quedarán automáticamente suspendidos.

Si dicha situación se prolonga durante más de treinta días naturales, el Prestador podrá reprogramar el proyecto conforme a su disponibilidad.

Si la paralización supera noventa días naturales, el Prestador podrá dar por finalizado el proyecto respecto de los trabajos ejecutados hasta ese momento, sin perjuicio del derecho a percibir las cantidades devengadas conforme a las Condiciones Particulares.

11. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El Cliente se compromete, entre otras obligaciones, a:

• facilitar información veraz, completa y actualizada;
• colaborar de buena fe durante toda la prestación del servicio;
• aportar en plazo toda la documentación necesaria;
• facilitar los accesos necesarios para la correcta ejecución de los trabajos;
• mantener la confidencialidad de las credenciales facilitadas;
• disponer de las autorizaciones necesarias respecto de los datos que facilite;
• cumplir la normativa aplicable a su actividad;
• utilizar los servicios de forma lícita.

El Cliente será el único responsable de la veracidad, exactitud y licitud de toda la información, documentos, bases de datos, instrucciones, contenidos o materiales que entregue al Prestador.

12. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE SOBRE LOS DATOS Y CONTENIDOS APORTADOS

El Cliente garantiza que dispone de todos los derechos, autorizaciones, licencias y bases jurídicas necesarias para facilitar al Prestador cualquier dato, documento, imagen, vídeo, audio, base de datos, listado de contactos, contenido, archivo o información utilizada durante la prestación de los servicios.

En particular, cuando los servicios contratados impliquen el tratamiento de datos personales, el Cliente declara que actúa conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y cualquier otra normativa aplicable.

El Cliente responderá exclusivamente de cualquier tratamiento ilícito derivado de la información incorporada por él a las soluciones tecnológicas implementadas.

El Prestador no será responsable de las consecuencias derivadas de la utilización ilícita de datos personales, contenidos o información proporcionada por el Cliente cuando dicha utilización resulte ajena a las instrucciones o actuaciones del propio Prestador.

El Cliente mantendrá indemne al Prestador frente a cualquier reclamación, sanción, procedimiento administrativo o judicial, coste, gasto o responsabilidad derivada del incumplimiento por parte del Cliente de la normativa aplicable.

13. SISTEMAS BASADOS EN INTELIGENCIA ARTIFICIAL

El Prestador podrá utilizar herramientas, asistentes, modelos de inteligencia artificial, agentes conversacionales, agentes de voz, automatizaciones u otros sistemas tecnológicos durante la prestación de los servicios contratados.

El Cliente reconoce expresamente que:

• la inteligencia artificial constituye una tecnología probabilística y en constante evolución;
• los resultados generados pueden contener errores, omisiones o imprecisiones;
• determinadas respuestas podrán requerir supervisión humana;
• la tecnología puede evolucionar, modificarse o dejar de estar disponible por decisión de terceros.

En consecuencia, el Cliente se compromete a validar razonablemente aquellos resultados cuya exactitud resulte relevante antes de utilizarlos para la adopción de decisiones empresariales, jurídicas, económicas o de cualquier otra naturaleza.

14. LIMITACIONES PROPIAS DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL

El Cliente reconoce expresamente que los sistemas basados en inteligencia artificial:

• no garantizan una precisión absoluta;
• pueden generar respuestas distintas ante consultas similares;
• dependen de modelos desarrollados por terceros;
• pueden verse afectados por cambios tecnológicos;
• pueden producir resultados inesperados;
• requieren supervisión humana en determinados supuestos.

Por ello, el Prestador no garantiza que las respuestas, automatizaciones o procesos basados en inteligencia artificial sean completamente exactos, ininterrumpidos o adecuados para cualquier finalidad específica.

El Cliente utilizará dichos sistemas bajo su propia responsabilidad una vez entregados o implementados.

15. EVOLUCIÓN DE MODELOS Y PROVEEDORES TECNOLÓGICOS

El Cliente reconoce que determinadas soluciones dependen total o parcialmente de modelos de inteligencia artificial, APIs, plataformas, infraestructuras, operadores y proveedores tecnológicos ajenos al Prestador, cuya evolución escapa a su control.

Las modificaciones técnicas, cambios de comportamiento, actualizaciones, restricciones, incrementos de precio, retirada de funcionalidades, interrupciones del servicio o desaparición de dichos proveedores no constituirán incumplimiento contractual imputable al Prestador.

Cuando tales circunstancias hagan necesaria una adaptación de la solución implementada, ésta tendrá la consideración de servicio adicional, salvo que exista un contrato de mantenimiento que expresamente contemple dichas actuaciones.

16. LICENCIAS, CUENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Salvo pacto expreso en contrario, todas las licencias, suscripciones, cuentas de usuario, APIs, números de teléfono, servicios cloud, plataformas tecnológicas o herramientas de terceros necesarias para la prestación de los servicios serán contratadas directamente por el Cliente.

El Cliente asumirá íntegramente los costes derivados de dichas herramientas, así como las obligaciones contractuales mantenidas con sus respectivos proveedores.

El Prestador actuará, en su caso, como implementador, configurador o integrador de dichas soluciones, sin asumir la condición de proveedor de las mismas.

En caso de suspensión, cancelación o impago de cualquiera de dichas herramientas por parte del Cliente, el Prestador no responderá de las consecuencias derivadas de la pérdida de funcionalidades, interrupción del servicio o imposibilidad de continuar prestando los servicios contratados.

El Prestador no será responsable de las modificaciones económicas o contractuales realizadas por dichos proveedores, correspondiendo al Cliente asumir los costes derivados de las herramientas cuya titularidad mantenga.

17. PROPIEDAD INTELECTUAL DEL PRESTADOR

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relativos a las metodologías, procesos, procedimientos, documentación, estructuras, frameworks, sistemas, automatizaciones, prompts, instrucciones, desarrollos, arquitecturas, agentes conversacionales, agentes de voz, asistentes basados en inteligencia artificial, plantillas, bibliotecas, componentes reutilizables, código reutilizable, materiales formativos, documentación técnica, documentación funcional, diseños, contenidos y, en general, cualquier activo desarrollado por el Prestador con carácter previo o durante la prestación de los servicios, seguirán siendo de su exclusiva titularidad, salvo pacto expreso y por escrito en contrario.

La contratación de los servicios no implicará, en ningún caso, la transmisión de la titularidad de dichos derechos al Cliente.

18. LICENCIA DE USO SOBRE LOS ENTREGABLES

Una vez satisfechas íntegramente las cantidades adeudadas, el Cliente obtendrá una licencia de uso sobre aquellos entregables específicamente desarrollados para él y cuya utilización resulte necesaria para el normal funcionamiento del servicio contratado.

Dicha licencia tendrá carácter no exclusivo, salvo pacto expreso en contrario, y no implicará la cesión de metodologías, know-how, componentes reutilizables, sistemas internos ni cualesquiera otros elementos protegidos cuya titularidad corresponda al Prestador.

El Cliente no podrá revender, sublicenciar, comercializar o explotar dichos entregables de forma independiente cuando ello implique la reproducción o explotación del know-how propio del Prestador.

19. KNOW-HOW Y METODOLOGÍA

El Cliente reconoce expresamente que la metodología de trabajo desarrollada por el Prestador constituye uno de los principales activos de su actividad empresarial.

En consecuencia, permanecerán siempre bajo la exclusiva titularidad del Prestador, entre otros:

• metodologías;
• procedimientos internos;
• sistemas de trabajo;
• arquitecturas técnicas;
• frameworks;
• documentación interna;
• procesos;
• estructuras;
• modelos operativos;
• librerías;
• componentes reutilizables;
• sistemas conversacionales;
• bases de conocimiento;
• automatizaciones reutilizables;
• estrategias de implementación;
• procedimientos técnicos;
• buenas prácticas desarrolladas por el Prestador.

La utilización de dichos conocimientos durante la prestación de un servicio no supondrá cesión alguna a favor del Cliente.

20. PROMPTS, ARQUITECTURAS Y SECRETOS EMPRESARIALES

Los prompts, sistemas de prompting, instrucciones, secuencias conversacionales, árboles de decisión, lógicas de negocio, estructuras de interacción, configuraciones de agentes, criterios de evaluación, procedimientos de prueba, bases de conocimiento estructuradas, arquitecturas técnicas, documentación y metodologías desarrolladas o aportadas por el Prestador permanecerán bajo su titularidad.

Cuando reúnan los requisitos previstos en la Ley 1/2019, de Secretos Empresariales, estos elementos tendrán además la consideración de secretos empresariales o información empresarial confidencial.

El Cliente se obliga a adoptar medidas razonables para evitar su divulgación, copia o acceso no autorizado y no podrá utilizarlos fuera del ámbito de la licencia concedida.

La implantación de dichos elementos en cuentas titularidad del Cliente no implicará su transmisión, venta ni cesión, salvo acuerdo expreso y escrito.

Asimismo, el Cliente se abstendrá de realizar ingeniería inversa, reconstrucción, extracción, clonación o reproducción sustancial de la arquitectura de prompting, lógica conversacional, árboles de decisión o metodologías desarrolladas por el Prestador, salvo autorización expresa y por escrito.

Cuando dichos elementos reúnan los requisitos previstos en la Ley 1/2019, de Secretos Empresariales, tendrán además dicha consideración y gozarán de la protección legal correspondiente.

20 BIS. PROHIBICIÓN DE INGENIERÍA INVERSA, CLONACIÓN Y EXTRACCIÓN

Salvo autorización previa y escrita del Prestador, el Cliente no podrá:

• realizar ingeniería inversa sobre las soluciones, agentes o sistemas entregados;
• extraer, revelar o reconstruir prompts, instrucciones internas, lógica, arquitectura o árboles conversacionales;
• copiar, clonar o reproducir sustancialmente los agentes implementados;
• utilizar documentación o componentes entregados para desarrollar o encargar soluciones competidoras;
• someter los materiales del Prestador a herramientas de inteligencia artificial con la finalidad de reconstruir, replicar o comercializar sus metodologías;
• eliminar medidas de protección, identificación, trazabilidad o control de acceso.

Esta prohibición no limitará los derechos imperativos que la legislación reconozca al Cliente, pero se aplicará con la máxima extensión permitida por el ordenamiento jurídico.

21. REUTILIZACIÓN DE CONOCIMIENTOS

El Prestador podrá reutilizar libremente el conocimiento, experiencia, metodologías, procedimientos, aprendizajes técnicos, mejoras operativas, arquitecturas, componentes reutilizables y know-how adquirido durante la prestación de sus servicios, siempre que ello no implique revelar información confidencial del Cliente ni vulnerar derechos de terceros.

La experiencia acumulada durante el desarrollo de los proyectos formará parte del patrimonio profesional del Prestador.

22. REFERENCIA COMERCIAL

Salvo pacto expreso en contrario, el Prestador podrá mencionar la existencia de la relación comercial mantenida con el Cliente e incluir su denominación social y logotipo como referencia comercial, siempre que ello no revele información confidencial ni induzca a error sobre el alcance de los servicios prestados.

La utilización de testimonios, declaraciones, imágenes, vídeos, voz, capturas de pantalla, métricas detalladas, dashboards, resultados específicos o casos de éxito individualizados requerirá la correspondiente autorización expresa cuando resulte legalmente exigible.

23. CONFIDENCIALIDAD

Ambas partes se comprometen a mantener la más estricta confidencialidad respecto de toda aquella información no pública a la que tengan acceso con motivo de la relación contractual.

La obligación de confidencialidad comprenderá, entre otros:

• estrategias;
• documentación;
• bases de datos;
• procedimientos;
• desarrollos;
• información financiera;
• información comercial;
• credenciales;
• documentación técnica;
• información de clientes;
• procesos internos;
• cualquier otra información razonablemente considerada confidencial.

Esta obligación permanecerá vigente incluso después de la finalización de la relación contractual durante el plazo legalmente aplicable o, en su defecto, mientras la información conserve carácter confidencial.

23 BIS. INDEPENDENCIA EMPRESARIAL Y AUSENCIA DE EXCLUSIVIDAD

Salvo que las partes acuerden expresamente un pacto de exclusividad por escrito, la contratación de los servicios no limitará el derecho del Prestador a prestar servicios para otras personas físicas o jurídicas, incluso cuando desarrollen actividades similares o potencialmente competidoras del Cliente.

El Prestador se compromete, no obstante, a respetar en todo momento las obligaciones de confidencialidad asumidas respecto de cada uno de sus clientes, evitando cualquier utilización indebida de información confidencial.

La prestación de servicios a distintos clientes no supondrá, por sí misma, conflicto de intereses alguno.

24. LIMITACIÓN GENERAL DE RESPONSABILIDAD

El Prestador responderá únicamente de los daños directos derivados de un incumplimiento contractual imputable de forma exclusiva al mismo y siempre dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.

En ningún caso responderá de:

• lucro cesante;
• pérdida de beneficios;
• pérdida de oportunidades de negocio;
• pérdida de clientes;
• pérdida de datos imputable al Cliente;
• daños indirectos;
• daños consecuenciales;
• interrupciones de actividad;
• pérdida de reputación;
• decisiones empresariales adoptadas por el Cliente;
• actuaciones de terceros;
• modificaciones realizadas por el propio Cliente una vez entregados los trabajos.

La responsabilidad total acumulada del Prestador quedará limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente por el servicio concreto objeto de la reclamación, sin perjuicio de aquellos supuestos en que la legislación imperativa establezca un régimen distinto.

25. CUMPLIMIENTO NORMATIVO POR PARTE DEL CLIENTE

El Cliente será el único responsable de garantizar que el uso que realice de los servicios, automatizaciones, sistemas basados en inteligencia artificial, agentes conversacionales, agentes de voz, plataformas, bases de datos o cualesquiera otras soluciones implementadas por el Prestador cumple con la normativa que resulte aplicable en cada momento.

En particular, el Cliente será responsable de:

• obtener los consentimientos legalmente exigibles;
• facilitar la información obligatoria a los interesados;
• cumplir la normativa sobre protección de datos personales;
• cumplir la normativa sobre comunicaciones comerciales;
• cumplir la normativa sectorial aplicable a su actividad;
• utilizar los sistemas conforme a Derecho.

La implantación técnica realizada por el Prestador no supondrá, por sí misma, una validación jurídica del uso concreto que posteriormente realice el Cliente.

26. EVOLUCIÓN NORMATIVA Y TECNOLÓGICA

El Cliente reconoce que el sector tecnológico y, especialmente, los sistemas basados en inteligencia artificial evolucionan de forma constante.

En consecuencia, determinadas funcionalidades, automatizaciones, integraciones o configuraciones podrán requerir modificaciones futuras para adaptarse a:

• cambios legislativos;
• modificaciones regulatorias;
• resoluciones administrativas;
• evolución de la normativa europea sobre inteligencia artificial;
• cambios en APIs;
• cambios en plataformas de terceros;
• nuevas versiones de software;
• incidencias de seguridad;
• requisitos técnicos sobrevenidos.

Salvo que expresamente se incluya dentro del servicio contratado, dichas adaptaciones futuras no se entenderán comprendidas en el precio inicialmente pactado.

27. REGLAMENTO EUROPEO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL (AI ACT)

Cuando los servicios contratados impliquen la implantación, configuración o utilización de sistemas basados en inteligencia artificial, ambas partes se comprometen a colaborar de buena fe para favorecer el cumplimiento de la normativa que resulte aplicable en cada momento.

El Prestador desarrollará sus servicios conforme al estado de la técnica y a la normativa vigente en el momento de su ejecución.

No obstante, el Cliente reconoce que las obligaciones legales derivadas de la utilización efectiva de los sistemas implementados podrán corresponder al propio Cliente como operador, responsable del tratamiento, proveedor, desplegador o usuario del sistema, según determine la legislación aplicable en cada caso.

El Prestador no asumirá responsabilidades derivadas del uso posterior que el Cliente haga de las soluciones implementadas una vez entregadas.

28. FUERZA MAYOR TECNOLÓGICA

El Prestador no responderá por retrasos, interrupciones o incumplimientos derivados de circunstancias ajenas a su control razonable.

A estos efectos, tendrán la consideración de supuestos de fuerza mayor tecnológica, entre otros:

• caídas de proveedores cloud;
• interrupciones de servicios de terceros;
• incidencias en APIs;
• ciberataques;
• fallos generalizados de Internet;
• interrupciones del suministro eléctrico;
• indisponibilidad de plataformas tecnológicas;
• actuaciones de autoridades públicas;
• cambios regulatorios;
• incidencias de seguridad;
• desastres naturales;
• conflictos laborales;
• guerras;
• pandemias;
• cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable.

Mientras persistan dichas circunstancias, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo estrictamente necesario.

29. SUSPENSIÓN O RESOLUCIÓN DE LOS SERVICIOS

El Prestador podrá suspender temporalmente o resolver definitivamente la prestación de los servicios cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

• incumplimiento grave por parte del Cliente;
• impago;
• utilización ilícita de los servicios;
• utilización contraria a la buena fe;
• utilización que pueda perjudicar al Prestador o a terceros;
• incumplimiento de la normativa aplicable;
• pérdida de confianza razonablemente justificada;
• imposibilidad técnica sobrevenida.

Todo ello sin perjuicio del derecho del Prestador a reclamar los daños y perjuicios que pudieran corresponder.

La suspensión o resolución de los servicios no afectará al derecho del Prestador a percibir las cantidades vencidas ni aquellas correspondientes a trabajos efectivamente ejecutados hasta la fecha de resolución.

30. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

El Prestador podrá modificar las presentes Condiciones Generales para adaptarlas a cambios legislativos, tecnológicos, organizativos o derivados de la evolución de su actividad empresarial.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente a contratos ya perfeccionados, salvo que resulten legalmente obligatorias o sean aceptadas expresamente por ambas partes.

La versión publicada en el sitio web será la vigente para las nuevas contrataciones.

31. NULIDAD PARCIAL

La declaración de nulidad, invalidez o inaplicabilidad de cualquiera de las cláusulas contenidas en las presentes Condiciones no afectará al resto del documento, que continuará siendo plenamente válido y eficaz en todo aquello que resulte legalmente posible.

32. NO RENUNCIA

La falta de ejercicio por parte del Prestador de cualquiera de los derechos reconocidos en estas Condiciones no supondrá renuncia alguna a los mismos, salvo manifestación expresa y por escrito.

33. CESIÓN DE LA POSICIÓN CONTRACTUAL

El Prestador podrá ceder total o parcialmente su posición contractual, así como subcontratar aquellas actuaciones que resulten necesarias para la correcta prestación de los servicios, siempre que ello no suponga una disminución sustancial de las garantías ofrecidas al Cliente y se respeten las obligaciones legales que resulten aplicables.

El Prestador podrá auxiliarse de colaboradores, profesionales independientes o proveedores especializados para la correcta ejecución de los servicios, manteniendo en todo caso la responsabilidad contractual que legalmente le corresponda.

33 BIS. SUPERVIVENCIA DE DETERMINADAS CLÁUSULAS

La terminación de la relación contractual, cualquiera que sea su causa, no afectará a aquellas disposiciones que, por su propia naturaleza, deban continuar produciendo efectos con posterioridad a dicha terminación.

En particular, continuarán plenamente vigentes las cláusulas relativas a:

• confidencialidad;
• propiedad intelectual e industrial;
• metodologías y know-how;
• limitación de responsabilidad;
• indemnidad;
• protección de datos;
• obligaciones de pago pendientes;
• resolución de controversias;
• legislación aplicable;
• jurisdicción;
• cualesquiera otras que, razonablemente, deban sobrevivir a la finalización del contrato.

34. NO CAPTACIÓN DE PERSONAL Y COLABORADORES

Con el fin de proteger la estabilidad de la organización del Prestador, el Cliente se compromete a no contratar, incorporar, colaborar directamente o promover la contratación de empleados, colaboradores, consultores, freelancers o profesionales que hayan intervenido de forma directa en la prestación de los servicios contratados, salvo autorización previa y expresa del Prestador.

Esta limitación permanecerá vigente durante la ejecución del contrato y durante los doce (12) meses siguientes a su finalización, cualquiera que sea la causa de ésta.

Lo anterior no impedirá la contratación cuando el profesional hubiera iniciado un proceso de selección público y abierto sin intervención ni captación directa por parte del Cliente.

El incumplimiento de esta obligación facultará al Prestador para reclamar la correspondiente indemnización por los daños y perjuicios efectivamente ocasionados conforme a la legislación aplicable.

35. RESOLUCIÓN AMISTOSA DE CONTROVERSIAS

Las partes manifiestan su voluntad de intentar resolver de buena fe cualquier discrepancia, incidencia o controversia relacionada con la interpretación, ejecución o cumplimiento de las presentes Condiciones Generales.

Con carácter previo al ejercicio de acciones judiciales, las partes procurarán mantener un proceso de negociación durante un plazo razonable, salvo que la urgencia del caso, la necesidad de adoptar medidas cautelares o la protección inmediata de derechos e intereses legítimos justifique acudir directamente a la vía judicial.

La presente cláusula no limita ni condiciona el derecho de cualquiera de las partes a ejercitar las acciones que legalmente le correspondan.

36. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme al Derecho español.

Cuando el Cliente tenga la condición de consumidor o usuario, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.

Cuando ambas partes actúen en el ámbito de una actividad empresarial o profesional y la legislación aplicable lo permita, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

37. CONTACTO

Para cualquier cuestión relacionada con las presentes Condiciones Generales, el Cliente podrá dirigirse a:

David Álvarez Maynar

NIF: 80109591Q

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono: 722 435 462

Domicilio profesional:

Avenida Damián Téllez Lafuente, 7B

06010 - Badajoz (España)

38. ORDEN DE PREVALENCIA DOCUMENTAL

En caso de contradicción entre los distintos documentos que regulen la relación entre las partes, el orden de prevalencia será el siguiente:

1. Contrato de Prestación de Servicios o documento contractual específico firmado por ambas partes.
2. Anexos o Condiciones Particulares expresamente aceptadas.
3. Presupuesto o propuesta comercial aceptada.
4. Las presentes Condiciones Generales de Contratación.
5. El Aviso Legal.
6. La Política de Privacidad.
7. La Política de Cookies.

La prevalencia de un documento sobre otro se limitará exclusivamente a las materias expresamente reguladas en el mismo, manteniéndose vigentes el resto de documentos en aquello que no resulte incompatible.